连锁经营的“二留三让”:留住忠诚员工,留住核心价值,让利于合作伙伴,让利于消费者。
现今的实体产业,不仅要面对行业的激烈竞争,还要面对疫情的影响、线上电商的冲击。
在日趋严峻的挑战之下,还是靠简单的销售单一产品等客户上门,生意会越做越差。
要知道,面对逐年增加的成本和微薄的利润,卖给越来越少的顾客。怎么能维持下去啊!
今天就归纳简单的二留三让法。让你不仅在严峻的市场中游刃有余,还能运用这种思维做大做强。
话不多说,开始上干货:
一让
就是能让人舒服。
在日本,你买条裤子,服务员会趴在地上看你的裤脚高度合不合适、买双鞋子回来给你试穿…这种服务目前只有海底捞和胖东来两个品牌在努力去做。
首先就是:提升你的产品体验,与之舒服。你要把你的产品重新设计,用功能吸引用户日益提升的需求,用美观的设计打动用户。好产品自带流量!对于实体产业的产品体验属于标配。
再有就是:物质需求时代已经过去,精神需求时代的到来。实体产业战略已经从以产品为核心转移到以服务为核心。
而服务只要用心,提升产品体验和服务体验是投入低的,但价值却是大的!打造让用户为之惊喜尖叫,哇塞的服务系统。是当今实体产业突破现状的先要做的。
二让
就是能让人多看
现在是自媒体时代。互联网已经发展二十多年了,作为实体产业一到线上就蒙圈。就不知道怎么玩了。同时还有很大一部分企业门店boss对线上引流不屑一顾,甚至感觉掉价。
在这个物质过剩的时代,想要把商品卖出去,已绝非易事。顾客由以前的主动上门改为今天在家坐等商品上门,由人找物变为了物找人。由以前的刚需消费变成今天的兴趣消费时代。
作为实体业,要抓住一切人员、时间和空间,进行线上引流,线下交付的战略流程。
要在各种APP上做账号多渠道种草、做线上引流。要知道这是流量为王的时代!让更多的人看到你、知道你、相信你。尽可能地增加你的曝光度。是你的企业或者门店成为你商品垂直领域顾客心中的生活管家。
三让
就是让人嘚瑟
人都有炫耀的本性,当一个用户在你这里得到很好的体验或商品后,就一定想去找朋友分享自己的快乐并在分享过程中再次得到快乐。
由于一条你对用户有价值的内容、享受到你提供意外惊喜的产品或服务后,本能地想找亲朋好友分享自己的经历。这就是裂变。用户传播你的体验都是你引导和教育的结果。
要知道,拉新比裂变难多了,成本也高多了。只要你做好了裂变系统工作,就可以让你的用户成几何状增长!而且朋友转介绍的信任属性强,还愁没生意吗?
一留
就是要留人心
俗话说得好,人心在哪里,人就会出现在哪里!
你发现了吗?实体产业不管你经营多久,翻看你的用户档案,能找到多少你服务过的顾客呢?当你想把一件产品或服务卖给你的顾客的时候,他你找得到他们吗?他们又能肯定去买吗?
你要是心里没底就赶紧做社群吧,要知道这是由物以类聚转变为人以群分的时代。
从现在开始,利用线上线下各渠道去先赋能找到你商品志同道合兴趣爱好相同的伙伴结群吧。并利用社群软件进行社群运营,学会做黏性把人心留在群里,并进行内容生产。再进行线上线下各种活动与之成为朋友。形成一呼百应的局面,你就离连锁不远了。
二留
就是留人钱
俗话说得好,钱在哪里人的心就在那里。
其一,现在人以群分的现象越来越多。经过拉新留存做黏性运营后,你就是在你的产品和服务垂直领域成为了用户的私人管家,用户是愿意成为社群会员购买你性价比很高的年卡的。会员制会让你躺赢,而你也得到了稳定的终生用户。
其二,实体产业不仅要在终端销售上留住用户打造VIP群,要学会招募合伙人团队和融资裂变资金池。
只有解决了产品、人和钱的问题,你的生意才能稳步发展。
从一对一原始的服务到一对多的交互。你的生意才能做大做强。
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