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年底网购电话无法接通原因分析

起因

看中一款航拍迷你高清摄像头!

没二话我快速下单成功,店家说:“你一下单我就给你安排发货”。

就冲着这服务值了。

年底网购:延迟到货!查不到货!打电话没人接

愉快的下单过程

卖家地址在深圳,我特地问影响发货吗,对方确定一定以及肯定的说不会出现不揽件。(奈斯!我当时满意极了)

两天后……

如图所示包裹过来到中山了!它经历了11小时左右到达中山而且是在21号完成这个过程的,这速度没拖沓22号的我心稳如山。

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情况有变,轮到快递不动如山!

包裹就呆在原地不动了。

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运送状态又延后了1.24送达而且是预计

看到这个图片的时候是23号下午,我心想可能会再晚点再送吧。

然而我太天真了,真的太天真了。

最后23号还是啥都没有。

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疑惑不解让人生怒

24号也就是我写这篇文章的上午,我再次去跟卖家沟通了一下。

我开口就问卖家:“我的包裹是不是已经丢失了,完全都没有了动静。”

我这样子问是想让卖家给我加点关注,能尽快的去帮我解决,然后卖家还是挺积帮我沟通。

过了将近60分钟,然后卖家回复我。

淘宝卖家:“晚会,快递公司还没有上班[捂脸]”

从字里行间我就能看出卖家也特尴尬,看着眼前的字幕,我蹭了一下就火了。

耐着性子回了一句:“这个点没有上班,就等于跟我说这个点,没有天亮是一个道理的”

看完我的回复,卖家没有再回复我,我估计他在努力的跟圆通这边沟通,过了5分钟左右,他把咨询的过程发给了我,看完结果我寻思着,这么查下去也没有用,我就起了直接到地图所指的地址去,也就是中山北公司,去亲自找我的货物。

我跟卖家说,让他别咨询了,我自己去找,卖家是建议我不要去找的,该送到的始终会送到,他是这个意思。

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鉴于圆通的拖延,我已经彻底决定亲自去找我的包裹,我查了地址的确切距离,9.9公里,电话我始终找不到,然后客服号95554也进行了拨打,是一个机器人客服。

它来回来回的在那里问我包裹的地址,还有电话,还有单号,别的他啥都不会,叫转人工叫了五六次都转不了。

心中暗气的我至此已经确定了,这包裹在网络上已经完全失联了,怎么办?我只有亲自前去追踪这一个途径。

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在休年假所以有时间找

行动起来

一通导航下来,我终于找到了正确的地方,一路上红绿灯10来个挺费劲的。

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北区总部藏这地方开始还没找到

按理说直接到了这个地方,我肯定能顺利的拿到我的包裹。

然而圆通的套路……,我不知不觉中又懵了。

接待我的领导,第一时间就给我查了包裹现状,然后还给我指明了东西在哪里。

还给我留了个分点负责人的电话。

还顺手帮我指明了具体的地址,(在百度地图上指的。)

我急匆匆的又开始上路,然后走着走着我觉得不对呀,既然有了电话,我为什么不先联系呢?

说实话,这会我还是想说我很蠢。

到半路我停下来,打电话联系那个分部的负责人,总共打了4通电话,第一到第三通完全没有人接,气得我在路边抽了三根。

等了将近10分钟再继续打,终于有人接通了,然而没等我说完两句话,对面就说:“已经派了,电话打到这里来的话就是已经派了,一会马上就到了。”

我懵逼了两秒,第一时间就想杀回去北区总部赶紧给他们领导投诉,那厮太急躁了,我没说明白就挂我电话。

这都什么事啊,我都亲自跑过来拿我的快递了,然而我却不知道它的实际状态,它在哪?它在哪?

我是无语投地了都。

对方这么不耐烦,我铁定不会再去联系这个人。

心情郁闷的我又去找卖家唠嗑。

顺便给卖家说了一下实际情况,告知我追到了对方总部,拿到了分区负责人的电话,然后还是找不到我的货。

卖家听后安慰了一句,然后说下午去函给圆通总部,让他们早点派货。

看完这答复心里挺不是滋味的……

一肚子的郁闷,加上肚子又饿了,我就就近吃了个快餐。

吃饱后,我默默拿出手机给卖家说,下午别给对方去函了下次别发这家。

本来我以为事情就这样子了呗,这趟追踪快递的旅途就结束了。

谁知我竟踩到它的深坑里去了。

反转再反转

11:40歇息够后我又拿出手机,想看看这个快递的最新动态,就是在某宝上面的显示。

信息果然有了变化的,这是经过卖家和我的不停追踪(网络和现实)起效果了,终于显示派送了。

我心中大定,原本郁闷的心情也没了。

我又仔细的看了一下派送小哥的所属公司,显示距离和我只差1公里,而且信息更新大概在一个小时之内,这么近,我当然是亲自过去了,对吧?

然而……

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动图里就是真实情况

一到快递小哥的圆通分公司地点,看得我七窍生烟。

这竟然是不开门的营业点,我站在原地自问,我过来这里拿啥,我拿个锤子我找谁!

太扯犊子了,我脑子里面一直在想,这是一家什么样的快递公司,作为外行人完全看不懂一点点他们的流程。

所以我说我踩到大坑了。

事情到了这一步我怎么办?

我只能默默的转身回家。

事情本该到此就没有下文了,我好好的等着送货上门就行了。

可是啊,这是看文章的不是现实。

真实的情况是我到家后,(派送小哥预留的电话号码我刚才打过没人接),这会他给我回电话了,答案让我惊的下巴都掉地上了。

黄姓小哥说他已经回广西了,已经回去好几天,你怎么一直在打我的电话呢?

我被反问得里焦外嫩的,我问他:“哎,你回家了,为什么还显示你派送快递呢”

黄姓小哥:“这个我不知道,他们在拿我的工号用,你自己打电话去问吧!”

此时已经留了个心眼,第一时间就问黄姓小哥他公司的电话号码。

然而……

黄姓小哥秒说:“你自己在网上查找吧,我这里没有,我不知道。”

天哪,这个反转让我猝不及防,真的!

一个回家的快递小哥竟然在给我送快递,那到底能不能送达,圆通到底是进行了多少层级的分包,混乱到收货方完全追查不到自己的包裹。

事情本该就这样完全结束了,可是不服输的我又查了一下黄姓小哥的分公司电话号码。

拨打后,结果让我的三观倾倒……

以下是 手机听筒提示音:“您所拨打的电话已欠费,暂时无法接通”。

有没有搞错!

一个正正规规的大公司,到头来送货人员不对版,网点经营电话欠费。

这样的分包!

作为外行人的我很想问,还招不招外包?让我也来吧!

分割线…………

最后在我写这个文章的末尾这一段时,也就是2022年1月23日14:23,我听到楼下有电三轮车的声音响,然后我观察了一阵,发现那是一辆百世快递的派送车,而派送人员在附近几栋楼忙忙碌碌的派送,我很有预感的吼了一声大哥,有没有我的快递(**鑫)。

tnd真邪门,那大哥打捣鼓一阵真有我的,而且就是我追了一个上午的包裹。

大哥给来了一句,今天是我最后送一趟,明天就回老家了,你还有快递的话,建议你年后再收吧。

事情好像又回到了原点,快递不能准时送达这个问题上了。

写在最后的最后,我在寻思着要不要送几天快递去,这或许是个不错的春节假期呢!

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