在最近持续不断地高温影响下，人们的脾气也跟着暴躁起来，而全天为我们服务的爱车，也难免遭受车主的“抱怨”。根据最新数据显示：某汽车质量网站本月共接到车主有效投诉信息4131宗，同比增长13.7%。车企针对投诉回复反馈3058条，同比下降19.7%。

70%车型投诉量增加

从表格上来看，投诉量前20的车型，14款车投诉量上升，占比约70%，雪佛兰科鲁兹、蔚领、猎豹CS10等品牌投诉量增加比较明显。别克英朗与荣威360与上月保持一致，标致408、日产轩逸、福特福克斯与蒙迪欧投诉量有所下降。

宝来7月投诉量涨了近3倍

宝来因为设计缺陷问题，投诉量从6月份的145条上升到397条，投诉量上涨了近3倍。

随着7月高温来临，大众宝来排气管无隔热瓦，后备箱底部温度高，存在安全隐患，是消费者主要反馈的问题。此外，刹车异响，尤其是在慢慢松脚刹的时候会出现异响，也是消费者重点反应的问题。

哈弗H6：自主投诉榜“千年”第一

哈弗作为中国SUV的销量王，蝉联了50个月单月销量冠军。人红是非多，保有量基数大，投诉也自然少不了。

从消费者反馈的情况来看，夏季高温，对空调的使用频率加大，也反应出了相应的问题。空调异响（投诉达44个），尤其是在怠速状态空调压缩机异响严重。此外，发动机异响、噪声大、变速器与制动系统异响、导航系统问题也有涉及。

科鲁兹：智能互联成关注焦点

科鲁兹7月投诉量几乎增加了一倍，一跃进入到投诉排行榜前三。新款科鲁兹在外观以及内饰设计上都很出彩，线条硬朗运动、内饰也比同级别很多车更具豪华感，对年轻消费者来说是过关的。但它的核心就是车架、发动机、变速箱以及底盘，至于很多人关心的配置、空间，真的没有太多技术含量。

从消费者投诉的情况来看，车身附件及电器（车载互联、影音系统等）投诉较多，但不可否认的这些都是年轻消费者比较钟爱的东西。想要进一步俘获消费者的心，还得加油啊。

《车壹圈》认为，随着消费者越来越年轻化，他们的维权意识相较于老一辈也越来越强，在互联网传播的时代，很容易被广泛认知。未来，企业想要更好的发展，必须重视消费者的反馈情况，以免形成不好的口碑，对品牌形象造成不良的影响。

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