现如今的医疗环境下，患者的隐私越来越受到重视。尤其是医院里面患者的住院信息、病例信息更是需要严格保密，除了本人可以提取住院病例信息外，其他人想要提取病例信息必须拿着被提取人和代理人两个人的身份证去打印，不然的话你是打印不出来的（公安系统等为了案件提取除外。）

那么来我们医院看病的患者如果有一些难言之隐我们又该怎么保护病人隐私，并且又能很好的交代给病患呢？对于我们药房来说经常会碰到一些有难言之隐的病号来取药，如果我们碰到了该怎么办呢？因为药房发药窗口经常会有排队取药的，我们肯定不能像交代普通用药那样交代，因为后面的患者很可能会听到，那样会让有难言之隐的患者非常尴尬。同时变相的泄露的患者的隐私。下面我们就通过几个案例来了解一下我们是怎么交代的。

有的时候刚参加工作不久的女同事遇到男性患者取比较隐私的药的时候经常遇到尴尬的事情。对于男性患者来说可能不是很避讳这样的药的用法用量，可能自己也不认为是什么需要保密的隐私，所以说起来也不太避讳。

案例一

虽然在医生眼中没有性别之分，但是对于刚参加工作的小女生来说还是需要慢慢来适应的。一个刚参加工作的女生发药，遇到一个男性勃起功能障碍的男性患者40岁左右。同事把药给他以后本以为他知道怎么用，但是患者并不是很清楚，便问道:“这个药是在快不行的时候用吗？”

女同事听到后，满脸通红，幸亏当时是带着口罩呢，要不然会很尴尬，“不是，是提前半小时服用。”说的时候后女同事的声音都有点打颤了，这是紧张的，因为这是她第一次发这种药。等这个病号走了以后同事缓解了好一会才过来，毕竟是一个小姑娘，恋爱都还没有谈过，第一次被问到这样的问题多少会有点不自在。等到后来发的多了，慢慢的也就习惯了，也就习以为常不再紧张了。等习以为常好，再遇到病号不懂的来问类似的问题也会面不改色心不跳。

如果遇到女性患者可能就稍微好那么一点，因为女性患者对这方面还是比较忌讳的，不想让别人知道。

案例二

一女性患者因阴道炎而来医院就诊，就诊以后大夫开完外用药，然后来药房取药。

“你好，请把取药处方给我”我们说道。

我们接过处方，肯定要审核，看完诊断大致也了解了病情。

然后把药品递给患者:“大夫有没有和您说怎么怎么使用？”一般情况下看这种病的大夫的诊室里面都是一个患者在看病，交代起来比较方便，不容易造成尴尬。

“没有啊”病号说。

遇到这样的情况我们一般都会含蓄的说“这是外用的，外用的比例还得去问一下大夫。”病号能明白的会知道我们不想守着这么多的病号说的太清楚，那样会让她很尴尬，所以就会很默契的再去找大夫问一下。

遇到不太明白的如果非要问我们具体怎么用，我们也只能低声低语的去交代。不知道的还以为我们说的是什么国家机密似的。交代过程中病号看到我们的言语表情大致也明白我们这样做的原因。

其实我们平时也遇到过很多尴尬的事情，听同事说过一个自己的经历，因为他年纪比较大了，发生的事是十几年以前的事情了，但是他依然记得很清楚，因为事情比较特殊。

案例三

一个年轻小姑娘来取药，也是治疗阴道炎的，来取药的时候，我的这个同事把药递给她，然后说了句:“这是外用药。”

然后这个小姑娘不愿意了:“你个臭流氓，用你说啊，我知道。”当时把这个同事说的楞那了，等他反应过来病号早走了，之后一直在那叹气“哎，这叫什么事。”也可能是哪个小姑娘比较敏感吧，也许是哪个时候应该比较保守的原因。当时同事也没想到她会有那么大的反应。现在想来如果同事提前问她一句知不知道怎么用，应该也不会出现这种情况了，哎真是世事难料。他的这个故事也让我们吸取到了经验，在对待女性患者有难言之隐时，在语言上一定要小心小心再小心，因为本来她们心情就不好，说不定那句话就点了炸药桶，一发不可收拾。最后得不偿失，好心办了坏事。

我们在门诊发药会遇到各种各样的患者，我们也不能摸透每一个患者是什么脾气性格，是否对药品有最基本的了解。我们只有在我们发药的这短暂的几分钟来对病号进行了解和交代。也许在我们认为有些病并不是什么隐私，但是对某些患者来说可能就是比较隐私的病，不想被别人知道。而有些我们认为是比较隐私的病情，但是对于一些患者来说他们根本就不当一回事。所以我们以后还有许多要学习的，要不停地在工作中吸取教训与经验，让自己能够更好的服务患者，减少各种不愉快的发生。

同时也希望各位患者也能和我们多一些默契，当我们为了你们好的同时，你们也要适当的来理解一下我们的意思，只有这样我们医患之间才能更好的增加理解度，让我们向同一个目标进发。最后达到医患和谐的目的。