郑敏，她辛勤耕耘，默默付出，目前是太平洋保险公司扬州支公司扬州本部服务高级客户经理。

她一直对保险行业比较看好，认为保险是一个很好的风险转移工具。从事保险给她带来的改变有很多。首先，个人能力的提升;其次，学习能力有了很大的提高;最后，在保险生涯中，交到了很多好朋友，这种是花钱也买不到的。

她说保险从业要谨慎，这个行业从来不缺代理人，缺的是专业有良知的代理人。

太平洋保险公司扬州支公司扬州本部郑敏

今天，我们很荣幸地采访到郑敏，一起聆听她的故事吧~

对话嘉宾

小编：您对刚加入保险行业的新人有什么建议?

郑敏：做保险是一个积累的过程，没有一蹴而就，也没有一步登天。

小编：当前，保险还不太被大众所喜，您为什么选择从事保险业务呢?

郑敏：保险不是喜欢不喜欢的东西，钱大家都会喜欢吧？因为保险也是钱，只要是喜欢钱的人，应该都不会拒绝保险。因为我很喜欢

小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

郑敏： 我的服务一共分三块

一保单服务:

1保单年检

2交费提醒

3给付通知

4保单贷款

5保单信息变更

二保单权益服务:

1保单条款讲解

2理赔服务

3分红报告递送

三节庆日服务

小编：如果您要增员，您希望什么样的人才加入您的团队？

郑敏： 我希望加入我团队的人是一个有责任心，有担当的人

小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业吗？

郑敏： 保险一定是了解的人，一定会买的,不买的都是因为不了解

小编：在您的亲人与朋友中间，您是否向他们推荐过保险产品？为什么这么做呢？

郑敏： 在亲人和朋友中间，我推销过产品，我个人认为当他们缺什么的时候，我就给他们介绍什么，至于买不买,或者在别人那里买都无所谓，但是他一定要有

小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

郑敏：根据客户的要求，制定符合他想要的保险

小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

郑敏：通过聊天知道客户最担心什么，根据担心制定符合他的保险

小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

郑敏： 如实告知义务

小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔？能举个例子说明么？

郑敏： 帮助客户理赔，第一步要和保险代理人联系，第二步打公司热线。举一个例子被保险人有健康险(有医疗险，有重疾险),如果被保险人患有重大疾病，可以根据他在医院开诊断证明到公司来理赔，有医疗险，出院时医院里面开具的账目明细，出院证明，就可以到公司来申请理赔了

小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价你的？

郑敏：专业

小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在你看来，经济比较窘迫的人们是否有必要买保险？如何买？

郑敏：经济越是不好的人，越要买保险，还要趁早买。健康险是首选，其他的等经济宽松一点，可以加一些

非常感谢您在百忙中抽出时间来接受我们的采访，我们今天的访问就结束了，衷心祝愿您的保险事业越做越好，祝您生活愉快！

通过大家的帮助和郑敏老师自己的努力，她从一个对保险一无所知，迷茫无助的人，转变成朝气蓬勃、积极进取的人。这里的氛围无时无刻都在激励着她，使她感到活力、主动、进取，要对事认真，对人感恩，对物珍惜。

她始终秉承以客户为中心的服务理念，通过不断学习，成为更优秀的自己，以更专业的知识为客户配置更适合的保障。也希望团队能够稳扎稳打、对客户精诚服务，带领大家走向更好的未来。