社会是由各色‬各样‬不同‬的人组成‬，社会复杂是因为我们‬面对‬和‬接触‬的‬人的学识‬、文化程度‬、价值观‬、道德‬、行为、意识各‬个‬方‬面‬不‬同‬而‬决定‬的‬，就是‬因为‬这个‬因素‬的‬存在‬才让这个社会每天发生着不同的生活趣味和社会新闻，才得以有‬素材‬让我们出来吧啦两句，我是位‬白天‬搬砖‬晚上‬回家‬坐在‬电脑前‬喜欢八卦‬这些事的人，今天就在八卦‬两句。

近日在短视频平台‬刷到一网红包场少林寺被网友大骂的视频在网上热传，看到当事人出来澄清，让我瞬间就联想到最近两件上热搜的事件，特意拿出来对比了下，最后得出的结论是少林寺包场杨迪应对风波舆论‬的‬公关‬能力厉害，到底‬厉不厉害要有比较才能有说服力。那‬我们就‬把杨迪、特斯拉和辛巴这三次‬事件‬放在一起相互‬比较‬来‬说道‬两句‬。

杨迪和辛巴都是草根出身，特斯拉是一家市值几千亿的上市企业，但当这三位遇到公关危机时的处事‬方式和‬能力‬有的是高，有的确实是小学水平不毕业。

特斯拉‬刹车失灵女‬车主‬车顶‬维权‬事件‬

女车主在上海车展车顶维权特斯拉刹车失灵，最后被工作人员四脚朝天抬出车展现场而上热搜。当事件发生后，特斯拉用‬了‬最强势‬而‬让人‬匪夷所思‬的“决不妥协”四个字‬回应消费者‬的‬正当‬合法‬诉求‬‬，这四字真是值千金啊‬，这应该是2021年最值钱的四个字了，因为一夜之间特斯拉股价蒸发一千多亿，紧跟着特斯拉‬先‬妥协‬深夜发表不痛不痒的道歉，如何自查自纠只字未提，直到市场监管总局再次‬出面。

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特斯拉基因是西方基因，充斥着傲慢和自大。仗着中国消费者对其追捧便把自己不当回事了，面对问题时依然想高高在上的样子，这是中国市场给长期惯的，万万没想到是中国消费者这次反击如此猛烈是他们始料未及的。

中国人一向是讲道理的，用事实跟你谈‬话。西方人不讲道理不讲事实这是公认的事实，2020年的疫情该不该戴口罩的问题已经让我们见识过了西方人的思路，所以现在碰到这样的问题我们应该能理解，但你不能把这些思想带到中国来，你如用这种思想在中国做公关跟‬中国‬消费者‬硬‬杠‬，那注定是失败的，所以特斯拉面对这次公关危机处理的手段是极其的低级，这远远没有一个大企业该有的态度和‬格局‬。再一个‬特斯拉中国区的副总裁接受采访时‬的言语‬不严谨也让我印象深刻，还不如一个90后网红，作为‬中国人‬不‬了解‬中国人‬那‬就‬很‬可悲了‬。

辛巴‬售卖‬假‬燕窝‬事件‬

至于辛巴的事，我一直想吧啦一下，但是太懒一直未动笔，今天借此来吧啦下。辛巴这孩子人从志向和胸怀上说作为一个90后做的‬已经‬相当不错‬和‬可以‬的‬了‬，这个你得认可，从他做的一件事情和说的一句话上可以来判断。

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2020年疫情发生后他捐款一个多亿，这是他做的事情，这个‬大家‬都‬耳有所闻‬。他说他所挣的每一分钱都是国家的，如果国家需要可以随时‬全部拿走，这是‬他‬说‬的‬话‬，当然他还得生活不能一分不剩的拿走‬。

事情‬人家‬是‬做了‬，至于那句‬话是不是真心的，从捐款一个多亿那件事上有百分之七十的‬真实性，这就够了，起码人家‬有这心也有国家情怀，做企业的人没有国家情怀是很可悲的，这是我个人对他这个人的肯定。

但是毕竟年少轻狂，假燕窝事件处理的极其不妥当，很多事情都是“无风不起浪”。

我们在今后遇到的每一个问题每一件事都要记住这四个字“无风不起浪”。当发生一件事情时一定要先沉住气，当事情没有调查出来和澄清前不要去发表任何言论，你做的就是闭嘴到幕后，安排公关和品控人员配合详细调查，你才会有翻盘的机会和给事件本身存在的问题留下一些话语权的空隙，就是无法挽回但至少可以将损失降到最低。

但辛巴的应对措施‬和‬做法是不‬先‬自查‬而是‬仗着‬自己‬影响力‬和‬轻狂‬要对污蔑自己的人“追究到底”，这种事声音一旦出来那注定是得不偿失和不理智的，事实最后证明燕窝是有问题的，这四个字和“决不妥协”造成的后果都是一样的，事件‬引起‬了‬官‬媒的‬点评‬和‬市场‬监管‬部门的‬出面‬。

后面‬看似‬事件‬平息‬但‬影响‬和‬被‬扣‬的‬不管‬是‬卖‬假‬燕窝‬还‬是‬刹车‬失灵‬的‬‬帽子‬估计‬是‬丢‬不‬掉‬了‬。

包场少林寺杨迪事件

谈了前面两个失败的，那就来说说“包场少林寺”的杨迪是咋个厉害的。

杨迪去少林寺是受当地有关部门委托对当地旅游资源做宣传直播的，这个理首先是没有任何问题的，杨迪在网上火不火我没有关注过，但如果当地有关部门邀请那就说明此人‬起码‬在当地‬是有网络‬影响力的，一个有点影响力的公众人物在人多的旅游地点直播势必会引来旅客和粉丝的围观，安排安保人员维护现场秩序是防范发生意外事故，这是少林寺的义务。

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大型场合举行的聚集型活动必须要有安保措施，踩踏事件发生的概率不是没有。不维护现场秩序进来的旅客为了热闹围观不走只会导致现场拥堵宣传直播工作无法进行，再一个旅游地人本来就多，在一定条件下已经符合人群聚集了，客观‬上‬存在‬风险‬，所以人家的安保工作做得没有任何问题，能在网上掀起舆论是一部分人的认知问题，再加上和‬辛巴上次复出封路的‬前科‬事件‬碰到一起推动‬舆论持续‬发酵是‬人‬的‬惯性‬思维，当然辛巴封路那事是真有问题的。

杨迪在面对这些事情的时候先是澄清事实，最后还是用了四个字结束了，杨迪说自己“何德何能”把人家少林寺给包场了，你看这四个字用的那叫智慧啊。

当现场‬大爷‬大妈和‬所有网友在不知情的情况下，站在‬道德‬制高点居高临下‬的‬批自己的时候，人家杨迪‬立马‬放‬低‬身段‬说‬我杨迪哪来的德行和能力包人家少林寺呢？少林寺‬是‬佛门‬净地‬，网友和‬大爷‬们把我看的太‬高了可我看把自己看得很低啊。面对不断发酵的舆论人家四个字就把自己的姿态压到很低很低的给你解释，我就说人家聪明厉害。

我们中国人是‬一个‬崇尚礼尚往来的‬民族‬，我们接受的文化思想是有进有退、刚柔并济，中国人可以‬把‬太极运用‬到‬出神入化‬的‬境界，太极在‬功夫‬界‬是‬最厉害的武功，以柔克刚无招胜似有招，在‬‬影视剧‬里‬面‬各大学派‬的‬武林‬高手对决中‬最后‬都‬会‬臣服‬在‬太极‬拳下‬，杨迪‬用‬的‬就是‬以柔克刚‬。

当然特斯拉‬和‬辛巴‬的‬硬‬碰‬硬‬肯定‬会‬吃亏‬，客户‬是‬上帝‬啊‬，敢‬搞‬上帝人的‬那是‬什么‬人‬？‬客户‬和‬网友‬就是‬饭碗‬啊‬，这‬么‬一群‬人那是‬自掏‬腰包‬给‬你‬们‬付钱‬的‬大爷‬，你‬‬敢‬挑衅‬，只会‬激起‬他们‬骨子里的那‬股‬硬气‬，一旦‬挑‬起‬势不可挡，再一个‬我们‬本来‬就‬不‬吃‬这一套‬。

所以不管是做企业还是做网红，在中国，面对中国的消费者还是网友是要有智慧的，因为你面对就是一群从小接受过中国思想‬文化的人，处理不当他们‬肯定‬不认账‬，后果很难想象。

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