4S店买奥迪，车钥匙3个月后竟失灵，负责人：非法钥匙你哪配的？

对于爱车人士来说，能买到一台爱车是人生中的终极目标，一定程度上车比人命还重要。可有些即便是在4s专卖店买来的车也出差错，由于监管不严而造成的问题，给客户无形中带来影响。这不最近就有一位女子在4s店买了一辆奥迪不到三个月，车钥匙竟失灵打不开，送检被告知是冒牌货。这究竟是怎么一回事呢？

前段时间罗女士向记者求助自己的车钥匙竟然失灵，打不开车门，接着罗女士当着记者的面做测试。尽管拿着车钥匙对着车门按下按键，可车门却依然无动于衷，怎么打都打不开。据罗女士介绍，自己的这辆奥迪车在买的时候并未发现异样，可就在驾驶了三个月后就发现了车钥匙打不开车门的情况。

当时4s店给了三把钥匙，其中一把钥匙失灵后到最近才又拿到4s店进行维修，才发现车钥匙本身存在问题。罗女士说：“售后人员一打开告诉我这是把假钥匙，根本不是原装的，就连第2片钥匙都托架也是假的，根本没有标识。”

事后罗女士立即找到4s店讨要说法，但是工作人员却不敢进行更换。随后负责人张先生告诉罗女士说：“现在你手里的钥匙一种是原厂配的，一种是非法配的，这是你在哪里配的？现在钥匙和防盗内部系统也存在不匹配的情况。”

目前车辆防盗系统处于非法状态，但是安全系数没有问题，如果要进行原厂再去匹配，会导致和防盗系统不兼容从而死机。在罗女士看来，车辆是平日里她的交通工具，也没有时间大费周章更换车锁。经过双方初步协商，4s店决定免费为罗女士更换原厂车钥匙，同时做出额外补偿。

前段时间杭州一个小伙花了近100万买了辆奔驰车，可就在开回家20天左右，引擎盖内就会发出莫名的巨响。拿到4s店进行维修，负责人却没有给出一个明确的解释，只是说要拆车进行质检。就在车主决定退车时，负责人也以不符合三包而拒绝。作为4s店负责人还是应该拿出对顾客应有的态度才是。

笔者观点：

没有任何一个买车的人愿意花几十万甚至几百万高价，买了一台车却发现是一辆一次性使用物品。像在4s店买来的车配的竟是非法钥匙一事，笔者也是头一次见，但好在4s店的负责人并没有为此推脱责任，而是及时帮助车主解决问题。

在车辆出现问题时，4s店确实应拿出一个良好的态度对顾客，而不是以顾客配非法配钥匙为由拒绝维修。之后再买车时也一定要严格试车以及检查，杜绝开会去就出问题的情况。

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正规渠道购买的车配来的却是非法钥匙，

这责任在谁？