标题:做人做事不要太过分，拒绝时别忘给人留个台阶下。

当我们拒绝别人的时候特别需要留有余地。拒绝总是让人难堪的，此时如能巧妙地、留有余地地回绝，则能既达目的又得到对方的读解。商谈判做乎更需要这种技巧，即使你明知自己绝对满足不了对方的要求，不能一口回绝，最好还是借口婉言相拒。海尔集团始终认为“顾客是时的”，他们绝不轻易拒绝顾客，四川一位农民写信给海尔集团，说当他用洗衣机洗地瓜的时候，洗衣机损坏了，要求赔偿。海尔集团没有很轻松地以一句“洗衣机是洗地瓜的吗”来回绝，而是想到“对啊，我没说洗衣机不可以洗地瓜，我为什么不能发明既能洗衣服又能洗地瓜的洗衣机呢？”商家能不轻易地把话说绝，他就能创造商机，我们能说话留有余地，我们就能结交更多的朋友。

拒绝是一种常见的现象，但怎样拒绝而不使人难堪，让人有台阶可下，则有一定技巧。这里列举几种恰到好处又不失礼节的拒绝方式：

尽可能以最为友好、热情的方式表示拒绝

一位青年作家想同某大学的一位教授交朋友，以期今后在文学艺术创作和理论研究方面携手共进。作家热情地说：“今晚六点，我想请你在海天餐厅共进晚餐，我们好好聚一聚，您愿意吗？”事情真凑巧，这位教授正在忙于准备下星期学术报告会的讲稿，实在抽不出时间。于是，他微微地笑了笑，又带着歉意说：“对你的邀请，我感到非常荣幸，可是我正忙于准备讲稿，实在无法脱身，十分抱歉！”他的拒绝是有礼貌而且愉快的，但又是那样干脆。

避免只针对对方一人

某造纸厂的推销员到某大学推销纸张，推销员找到他熟悉的这个大学的总务处长，恳求他订货。总务处长彬彬有礼地说：“实在对不起，我们学校已同某国营造纸厂签订长期购买合同，学校规定再不向其他任何单位购买纸张了。我也应按照规定办。”因为总务处长讲的是任何单位，就不仅仅针对这个造纸厂了。

让对方明白你是同情他的，但帮不了他

黄女士在民航售票处担任售票员工作，由于经济的发展，乘坐飞机的旅客与日俱增，黄女士时常要拒绝很多旅客的订票要求，黄女士每每总是带着丰能时性的心情对能客说，“我知道你们非常需要坐飞机，从感情上说我也十分愿意为你们效劳，使你们如愿以偿，但票已订完了，实在无能为力。欢迎你们下次再来乘坐我们的飞机。”黄女士的一番话，叫旅客再也提不出意见来了。

对于难缠而麻烦的对手，暗示你对他的漠视

称呼名字，表示了双方关系的密切程度，代表着对对方人格的尊重程度。如双方见过面，对方却记不起自己的名字，就是根本没有把自己放在眼里。

若是不想答应对方的要求，而对方却死乞白赖地纠缠，也没有顾及太多的礼貌。可以故意假装不知道对方的名字，暗示他的事包括他本人对你来说不重要。这是一种实用的心理技巧，对于惹人厌烦或有意轻视疏远的对象，就故意问：“啊，我忘记了，你的名字叫什么？”但要小心使用，这种问法，一定会给对方以相当大的打击。