“刚加了三百块钱，但就是不显示有油。”济南车主刘兴(化名)拍摄了一段视频，语气里满是无奈。日前，刘兴在历城区一家汽车经销商处以32万元的价格购买了一辆奥迪A6汽车，第一次上路就因仪表油量不准被“扔”在半路，而后车辆频繁报警，油表也一直显示错误。多次维修无果后刘兴提出退车，但遭到4S店拒绝。

对此，店方相关负责人表示，车辆的仪表盘、SOS线束等确实存在质量问题，但该情况并不符合退车的标准，店方可给予免费维修。

新车“耍脾气”车主被“扔”半路

一辆几乎崭新的奥迪A6汽车停放在历城区某小区的停车位上，看着刚买不足半年的新车，一旁的车主刘兴却提不起兴致来。

2018年10月，刘兴在济南历城区一家汽车公司购买了这辆奥迪汽车，“裸车价32万，全部办下来大概花了40多万。”刘兴说，提车当天下午他就到车管所挂上了牌子，看着仪表盘显示了仅剩不多的油量，他决定去加油。

让刘兴没想到的是，快到加油站时车辆竟“自己停了下来”。“当时距离加油站就剩几百米了，结果突然没油了，但我一看油表显示还能跑20多公里呢。”刘兴不解道，当即给4S店打去电话，工作人员赶到给刘兴的车加了点油，支撑车辆驶入了加油站。

“这不刚开第一天就给我扔半路上了……”回想起当时的遭遇，刘兴苦笑道，他认为可能是新车的电子仪表反应没有那么灵敏，于是“没往心里去”。“因为当天加满油，仪表也没显示满格，等到我开到三分之一路程，油表自己一点点跳满了，所以我也没特别在意。”刘兴说，就当是刚买的新车耍了一次小脾气。

维修之后油表还是“算不准”

刘兴说，由于是新车，他几乎并不怎么开，非常爱惜。可没想到的是，糟心的事却接踵而至。“我开了几天后路过加油站，虽然油表显示有油我还是去加了油，我给加油站的人说加满后，发现仪表盘上显示的油量几乎没有变化，我就很奇怪。”刘兴说。

刘兴告诉生活日报记者，他本怀疑是加油站的人“做了手脚”，提出质疑后工作人员坚持称加满了，并又输入几块钱的油“验证”自己的说法。“结果一加都溢出来了，我才知道又是油表显示不准的事，赶紧给人家道歉。”刘兴无奈道。

11月初，刘兴驾车来到4S店，告诉工作人员自己遇到的问题。“他们看了看，说是偶发性故障，然后给我升级、维修什么的。”刘兴说，“但维修之后还是出现这种情况。”

“油表就是不准，加了油，油表显示是空的，没油的时候显示还有油。”刘兴再一次苦笑道，“没完没了的，就是算不准。”

刘兴说，开车对他来说成了一个“极其复杂”的事。“我每次要开车的时候，不管仪表盘显示有没有油，都得先去加油站一趟。”刘兴说，从买车到现在，他已经三次被“扔”在半路上了。

频繁“报警”一直没能解决

刘兴说，除了“油表不准”的问题，车辆的其他“毛病”也不少，其中让他头疼的还有“报警”的问题。

“当时刚买车也就过了两天时间，车辆就显示SOS报警，但我并不清楚问题在哪，就开到4S店了，工作人员也没说什么原因，给我升级了一下说没问题了。”刘兴说，“可我还没开出大门，就又报警了。”

“后来4S店的给我维修，更换了SOS线束，说是接触不好引起的。”刘兴说，“但现在还是会频繁报警，一直没能解决。”

除此之外，刘兴表示车辆的音箱也出现了问题，“声音滋啦滋啦的，听不清楚……”

如此多的问题，让购车不足半年的刘兴感到很头疼。“这是辆新车啊，我才开了不长时间，或者说我才开了几次，就有这么多的毛病。”刘兴感到很气愤，认为车子质量存在问题，要求4S店退车，但却遭到了拒绝。

“他们说可以当二手车再卖给他们，去除那些购置税等等进行折旧，再重新买一辆，但退车不行。”刘兴说，“我这相当于买个车赔十多万，还得再买一辆，这怎么可能?”

“我希望店方能换位思考，承担责任，如果不行我就起诉他们。”刘兴说，他也会考虑拿起法律武器维护自己的权益。

汽车经销商：存在质量问题但不满足退车标准

26日，记者联系了这家汽车经销商，就刘兴购车后遇到的问题，该公司的相关负责人给出了答复。

“他反应了这个问题后，我们通过检查，包括仪表盘、油壶等等，发现油表确实显示不准。”负责人说，“确实存在质量问题。”

对于车辆频繁报警的问题，该负责人也表示，是一根线束出现问题，也属于质量问题。

“我们店方也是按照三包法的规定服务客户的，就这个情况达不到退车的标准。”负责人说，目前店方给出的处理方案是进行正常的维修，且费用全免，为车主彻底解决这个问题。

“车辆的质保期是3年或10公里，我们为他更换的零件也在质保期范围内，期间有问题都是免费更换的。”负责人说。

该负责人还称，事后车主已将情况反映至相关部门，经过协调后这是得出的处理方案。

历城区市场监管局：将继续协调处理

26日，就此事生活日报记者联系了工商部门。历城区市场监管局工作人员表示，他们已经接到了该消费者有关此事的投诉，目前正在处理中。

“前期消费者曾投诉过，我们进行过一次调解，但解决方案双方未达成一致。我们将进一步组织调解，处理好这个事。”工作人员说。

律师说法：消费者可要求退货

记者了解到，在日常生活当中，市民消费的电器、手机、汽车等等都是有三包服务的，即“包修、包换、包退”，需要符合相关标准。在国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中第五章明确了三包责任。

山东千舜律师事务所律师甄恩阳表示，依据该规定第二十条，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货。

“油表显示不准就可能造成半路抛锚等问题，我认为这就存在一定的安全隐患，且如果多次维修仍没能解决，车主有权要求退换货。”甄恩阳说。

此外，记者发现，该规定中还明确，按照该规定更换家用汽车产品后，销售者、生产者应当向消费者提供新的三包凭证，家用汽车产品包修期和三包有效期自更换之日起重新计算。 （记者李震）