说起装修这件事，过来人有许多话要说，避不完的坑总是让业主们头疼万分。一套约定装修完成时间为去年10月的房子，直到今年7月仍处于“待竣工”状态。近日，宁波市镇海区的石先生反映了一件发生在自家的烦心事。

工期一拖再拖，损失近万元

“找装修公司谈了好几次，他们一直敷衍塞责，一拖再拖，我也是没办法。”面对装修公司的逾期未完工的情况，石先生既生气又无奈。根据石先生的描述，去年5月，他在土巴兔平台上进行多方比较，选择了宁波市兴嘉建筑装饰设计有限公司（简称兴嘉装饰公司）为自己的房子装修。公司承诺2018年10月底完成装修，签订合同后，他分三次支付了所有费用。离约定完工时间已过去许久，房子还有部分未装，这让石先生十分焦急。“合同是在一年前签的，本想着装修完之后就可以出租，现在装饰公司拖延这么久，光是租金的损失就有近万元。”石先生说。

因为装修逾期的问题，石先生曾多次向兴嘉装饰公司打电话询问情况。2019年1月下旬石先生找到装修公司的负责人，质询其何时能完工。当时装修公司的负责人表示，今年3月底之前一定完成，如未按约定完成，就按合同约定进行赔偿。面对装修公司的表态，石先生答应了对方，想着再等等看。但事与愿违，今年三月底装修仍未按照合约时间按期完成，赔偿款也未见踪影。石先生说，装修还剩下最重要的移门未装，价值万元。

7月，石先生向12315投诉，诉说了自己的遭遇，随后镇海区市场监督管理局骆驼所介入。经过多次协商，8月19日，石先生和装修公司达成协议，装修公司完成所有装修项目，在土巴兔平台上终止协议，退还最后的2万4千元，并按约定赔偿石先生。石先生也总结了教训，“要有一个类似于土巴兔这样的装修平台，有了这个平台，钱款通过平台进入装修，无形有了一个监督的门槛，否则你损失的钱一分也拿不到。”

装修纠纷问题趋于频繁，业主该如何避免上当被骗

石先生的事例只是装修纠纷问题的一角，随着房地产交易市场的蓬勃发展，居民经济实力的提高以及对生活品质追求的不断升级，家庭装修已经成为越来越多“有房一族”的选择。但对多数家庭来说，装修的事项是较为陌生的，因家装行业鱼龙混杂，消费者监督意识不强等因素，出现的装修纠纷问题也趋于频繁。

据镇海区市场监督管理局骆驼所工作人员介绍，消费者因装修问题维权的主要焦点有以下几类：偷梁换柱，合同约定装修过程中使用的是知名品牌，实际使用与合同不符；临时增加装修项目，抓住业主经验不足、施工方信息不对称优势，事先未将一些项目写进合同细则，等施工开始后向业主加码；拖延工期，常以材料需要定制、装修材料未如期到达等借口欺瞒业主；装修质量问题，售后态度差，维修不积极，问题较为集中的为地板、墙面、瓷砖。

“装修施工行业不规范，业主和施工方信息不对称，是导致装饰装修产生纠纷的主要问题。”市场监督管理局骆驼所的工作人员说。同时，市场监督管理局骆驼所工作人员提醒广大业主，装修前要学会货比三家，详细查看装修公司的资质。在选好装修公司之后要签订书面合同，不要只有口头合同，合同要明确装修具体项目，是全包还是半包，是装修公司负责采购还是业主自行采购，最好能明确施工的规范。在装修过程中要相互监督，定期实地查看，看品牌是否一致、看实物是否和样品一致，及时跟进装修进度，验收时认真核对。

面对装修问题不要害怕维权或觉得维权麻烦，要积极维权。市场监督管理局一定会做好监督的职责，保障消费者权益。

来源：镇灵通