前言：如今的商业，客流就是一切。电商挤压、同质化竞争、新技术推波助澜，以及消费多元化、个性化需求下，购物中心“内卷”不断，而似乎所有的线下商业项目都陷入一种魔障，将“体验式”作为唯一抗衡的武器。然而，购物中心的沉浸体验打造，可不止我们司空见惯的以“体验”作为噱头和卖点这么简单。那么，真正的沉浸式商业体验到底是什么呢？

现在人们对娱乐项目的代入感的要求越来越高，可以说是人类想象力的逐渐缺失，也可以说是沉浸式体验做得越来越好，无形间提高了人们对沉浸体验的阈值。

你可以回想一下，会发现现在的很多网红餐厅，网红展和游乐园都加入了沉浸式体验，从主题到演员，甚至给参与者一个剧本，带你回到民国或者古代的“剧本杀”，一家“剧本杀”的建成需要80万元的投资，引入一个“剧本”需要20万元，由此可以看出如今沉浸式体验的价值所在。

01什么是沉浸式体验

Immersion（沉浸）是指让人专注在当前的目标情境（由设计者营造）下感到愉悦和满足，而忘记了真实世界的情境。而沉浸式体验是使用“沉浸式”设计调动人感官知觉以及营造整体氛围。

沉浸式体验，近几年也越来越受到商业空间运营商的重视，是指利用人丰富的感官体验和思维因素，营造一种沉浸性的氛围，聚合受众的注意力，强化情感与体验，最终引导消费行为的一种商业新模态。

02为什么沉浸式体验这么火

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最现实的利益增长点

旅游，是国内最具规模和潜力的大众消费和生活方式，《夜间旅游市场数据报告2019》调查显示，92.4%的游客都有过夜游的经历，同时夜游的整体消费大概占到整个旅游市场收入的30%。

“夜游模式”拉长了景点营业时间，又可以借此收取“夜游”项目门票价格，对景点来说是最现实的利益增长方式，不用大动干戈就能赚个盆满钵满，何不为之？

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的传播媒介和多维度的游乐体验

传统落后的夜游形式主要是夜景灯光、乘船夜游、夜市庙会、夜间演出及场馆夜游等，显然已被大众摈弃。

而沉浸式夜游灯光秀是艺术与技术的完美结合，具有鲜明的连结性与互动性，带给大众的传播媒介和多维度的游乐体验。未来旅游景区开发，建设，竞争的核心要素，将是如何营造多维度的旅游体验空间。

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延长旅游时间，增加过夜率，刺激消费

灯光秀，作为夜游经济的主打品牌，可以有效延长旅游时间，提高过夜率，刺激更多消费。游客留下来“夜游”，就必须住下来，也相对增加了住宿、餐饮等旅游服务行业的经济收入，刺激了消费，可以说是双赢之举。

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带动全域旅游产业链的发展

夜游项目，收益最明显的就是住宿业和餐饮业。夜游项目极大的刺激了区域内住宿业和餐饮业的发展，并以夜游景区为蓄客手段，有效的打通了吃、住、行、游、购、娱等各类旅游要素之间的联动性，成功推动整体旅游产业链的发展。

03沉浸式体验商业如何打造

商业空间设计的首要目的，就是引起消费者对产品的注意，开展调动消费者感官的体验式场景销售，其目的是为了创造一个娱乐化、代入感强烈的体验过程，从而有效调动消费者的购买欲望。

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构建特色IP主题化场景

通过新奇特的设计与本地特色的生活体验感吸引消费者，利用视听触与场景体验感，以及呈现出的趣味性，延长消费者的空间停留时间，从而提升消费的转化率；最后在多维度感官体验与IP形象的场景交织中深化消费者的记忆，进而提高消费者与项目间的强链接。

场景化构建满足了娱乐，游览，探索等更多的消费体验需求，同时，项目的商业价值也在空间的场景化中得以转化与落地。

上海世纪汇1192弄：这个主题街区自开放后倍受旗袍阿姨们的喜爱，1192弄位于浦东世纪汇广场的地下2层，商场连通4条地铁线，交通便捷性不言而喻。规划了数条通道，打造出了街区的感觉，还有小型电车可以载客开动。

从下面的照片可以看出来，1192弄老上海的场景做得非常逼真，石板路、老式招牌、灯笼、老电影画报、黄包车等等，有种进到影视基地的感觉。

整个街区基本都是餐饮租户，而且不乏大壶春、七宝老街汤圆、沈大成、西区老大房这些老字号，店铺的装修风格也完全融入到了老上海氛围之中。

还有一个典型的例子是，泰国曼谷的人气购物中心Terminal 21，商场每个楼层都是不同国家的主题风格，如一楼是日本主题，高悬的灯笼、表参道、惠比寿、相扑选手、招财猫等等日本元素随处可见。

二楼是英伦主题，地铁车厢、伦敦巴士，都是改造成店铺的经典题材，英国国旗、甚至鲜红电话亭和卫兵，都成了这一层楼的组成元素。每一层的设计都十分精致，消费者逛完一圈，仿佛环游了几个国家。

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打破空间界限，叠加新功能

体验需求的到来，推动了商业与其他属性空间产生叠加，而叠加就意味着打破，即打破不同功能空间的界限。商业在不断探索多空间叠加的赋能，来实现体验的多元化；而消费者则在商业空间中，不断探索叠加所带来的“惊喜”。

茑屋书店“创造一个提供新型生活方式讯息的场所”，拆解开来就是：新的“生活方式”+“讯息”+“场所”。茑屋书店按照消费者具体生活的场景作为切入口，并且每个地方的茑屋书店都有自己的特色，它不仅仅是一家书店，更像是生活。

东京银座的茑屋书店的理念是“艺术融于生活”，所以书籍及物品集中在“艺术”和“日本文化”两大方面，书店内也会不定时举办各种艺术人文活动，在看书的同时还可以享受星巴克高级版手磨咖啡。

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商场互动的“小心机”

互动性，是沉浸式体验的核心。而这种互动性，不仅表现在消费者与场景的互动，更表现在消费者通过场景而产生的与社交网络的互动。

新加坡滨海湾金沙购物中心与teamLab进行合作，为游客提供了一个“灯光秀装置”。它将4D视觉灯光雕塑与LED地板相结合，除了节日会有特别光效以外，消费者也可以通过支付50新元（约253.5元人民币）展示个性化信息：例如“周年快乐”，“生日快乐”或“你愿意嫁给我吗？”等。

上海的网红地标瑞虹天地月亮湾，几乎把所有的通道和空间装饰，全部互动化了。楼梯做成了键盘，用脚在楼梯上弹钢琴，分分钟成为打卡景点。花园也可以互动，草丛里的“萤火虫”可随人的动作变化。

结语：无体验不商业，面对如今越来越看重多维度、全身心生活体验的消费者来说，融合更多复合型、更具有想象力的体验内容，已经成为购物中心等商业强化自身与消费者之间链接的核心。

而文化、艺术、人文所赋予商业的空间、品牌内涵、价值观念的跨界连接，可以很容易地将观众带入一个沉浸式环境之中，与他们产生共鸣，从而带动消费力的产生，带给商业的沉浸式体验消费定将是潜力无限的。