品牌增长四步走

根据PayPal Credit近期的调查，为了提高假日销售，将近一半的商家（49％）计划提供折扣，43％的计划增加在线库存，39％的计划在市场上销售，31％的计划在社交媒体应用程序上提供产品以及29％正在考虑增加数字广告。

作为出海品牌，你准备如何应对海外增长？将分为四个部分，为品牌企业来分析和规划，如何做好准备，实现增长。● 第一步：研究过往数据以了解新常态● 第二步：优化用户数字化体验● 第三步：创建战略性假日营销和促销● 第四步：评估历史增长数据

第一步：研究过往数据以了解新常态 预测未来的最好方法之一就是研究过去。以往，在准备假期策略时，你需要查看上一个季度、上一年的同期业务表现如何，以充分计划库存，收入和营销预算。以下是一些要问自己的问题：1第一步：研究过往数据以了● 在所有产品中，哪些产品类别越来越受欢迎？● 是否有某些营销活动表现特别出色，可以在假期中重复使用？● 特定的社交媒体帖子是否促成大量销售？● 客户对某种促销的反应特别好吗？● 某些社交媒体平台上的广告是否会比其他平台获得更多的参与度？

第二步：优化用户数字化体验

当今的消费者在网上购物时渴望获得个性化的体验。今年的假日购物季的主战场由在线上，因此确保消费者的拥有最佳的用户体验是非常重要的。让我们看一下在假期开始之前可以更新网站以满足甚至超过客户期望的一些关键方法：

1. 评估整体商店体验。向消费者进行个性化产品推荐，通过使用特定于各个客户的重要消费者数据点（例如搜索，购物车和购买历史记录），可以在假期期间增加销售量，并帮助提高整体转化率。要做到这个，你需要：首先，测试网站基础架构。品牌电商网站需要能够应对流量和交易激增。进行一轮负载测试，以确保服务器可以处理流量和事务的增加。与网站技术提供商如联系，可以帮助您执行负载测试以确定访问次数和流量模式。

其次，检查您的网站速度。网页加载时间应少于3秒，如果比3秒长，网站的跳出率会很高。如果你的网站加载速度不是最佳的，那么诸如GTmetrix之类的工具，将提供有关更改内容的详细建议列表，例如为网络优化图像大小或减少重定向。有太多需要加载的插件和应用也会降低网站速度。

第三，评估网站的第三方集成。看一下第三方集成，是最新版本的吗？测试它们，确保它们可以处理负载，然后不要添加任何其他负载。额外或最后一分钟的应用程序加载项，可能会中断购买流程或降低网站速度。这正是GymShark在2015年所发生的事情，当时应用程序集成导致其网站在黑色星期五连续八小时瘫痪。除非有问题，否则在感恩节前几周放一个“代码冻结”。

第四，启用购物车放弃通知。客户可能会带着许多装有商品的购物车离开网站，原因有很多。向他们发送推送通知将使他们想起他们留下的产品，以说服他们进行购买。这些通知的点击率是目标电子邮件的两倍，有时甚至是三倍。

第五，针对移动设备进行优化的体验。移动设备占全球Web流量的近一半，这一趋势肯定会延伸到假期高峰。使用更大更明显的CTA按钮，层级清晰的菜单和易于浏览的产品页面，确保针对移动设备优化购物体验。

2. 更新您的销售策略消费者只花0.05秒就会对一个网站或页面采取初步判断，如果内容或设计没有吸引力，他们将立马跳出。成功的关键是个性化商品推销：分析每个用户的独特购物行为，以提供与他们相关的内容和产品推荐。

第一，帮助客户找到产品。创建新的节日产品系列，引导客户进行最激动人心的节日促销和商品。对于喜欢搜索和浏览多个页面的客户，请添加搜索栏和过滤选项以使发现更加容易。

第二，个性化客户的体验。尽管个性化是关键，但内容仍然是王者。通过分析客户行为数据以及与业务相关的数据（例如库存），品牌可以展示个性化推荐产品，以激发客户并鼓励他们进行购买。例如，假设某个特定的玩具在纽约市流行。可以针对居住在城市中某个年龄段的父母，提供与该必备玩具相关的内容，这些内容同时消除了他们购买过程中的搜索步骤，使他们更快进入到产品页面。

第三，调整网站搜索。用于SEO的相同搜索数据，可以帮助你优化站内搜索，确保搜索结果，返回准确的产品，以帮助您的客户准确找到他们想要的东西。优化站内搜索的好处在于，你可以完全控制关键字，页面和搜索结果。

第四，评估网站的容错能力。用户在搜索时，出现拼写错误，搜索框中是否弹出的是“您是不是要……”？这是容错的一种形式。简而言之，搜索引擎会识别出您犯了一个错误，并尝试修复错误。提高容错率，需要在假日前，将所有可能的错误及其更正，都预先编程到搜索引擎的可能结果列表中。但这绝对值得做，聪明的网站引擎，会连续使用它们收集的搜索数据来确定客户的意思，即使他们犯了拼写错误或语法错误。

英国数字设备供应商Xpres，就因为内置搜索功能的限制错失许多业务，搜索结果通常不正确，并且某些产品不可发现。Klevu的搜索引擎优化，为他们带来了客户查找产品所需的精确度，优化后，他们的收入增长了19.8％。

3. 优化结帐页面。当客户到达结帐页面时，他们已经决定要购买商品。优化您的结帐页面意味着使过程尽可能顺利，这样客户就不会在完成购买前离开。第一，启用访客结帐。匿名结帐对于首次使用的客户尤其重要。在线购物需要对商家的信任，许多客户在初次访问商店时就不愿意保存他们的联系信息。要求注册也会打断购物过程。一旦客户决定购买，他们希望结帐过程变得简单-这也应该是商家的目标。以访客身份签出通常比创建帐户更快，被视为较少的“承诺”，并且消除了您对用户数据的关注。

第二，提供多种付款方式。支持多种付款方式，可帮助您的客户在您的网站上购物时感到自在和自信。PayPal提供了可靠的可靠付款方式，通过让客户使用应用程序中已存储的付款信息，也使结帐体验更加便捷。对于资金紧张的客户，提供订阅包，使他们可以为亲人购买周到的礼物，而无需先付大量的钱。

第三，启用多收件人功能。启用多收件人功能以消除在繁忙的假期期间不必要的压力，而不是让客户下大量的节日礼物订单。此功能允许客户将特定项目发送到其他地址，从而使您的商店成为一站式商店。

第三步：创建品牌战略整合营销渠道

像任何假期一样，营销人员也感受到了推动结果的压力。但是，今年，他们需要事半功倍。在Commerce Next报告发现，所有零售商的53％，将降低他们的营销预算，这种趋势是企业中更为明显余也有一个砖和砂浆的位置，但完全数字化的电子商务企业也感受到了压力，而预算减少了37％。通过专注于成本较低的渠道并使用过去表现良好的创意策略，进一步扩大营销费用。在创建的海外营销和促销策略时，可以从以下4个维度来考虑：1.仔细阅读分享的7大海外商业趋势, 制定品牌战略2. 制定节日日历, 购物季采用促销策略吸引客户3. 多渠道整合营销渠道4. 关注老客户推动重复购买和持久忠诚

采用促销策略吸引客户在最开始的趋势中，有提到今年消费者会格外注重价格，因此促销策略将会成为电商们的重点营销策略之一，来增加整体销量。客户看到大幅折扣后，就有机会在结帐的途中，增加其他物品。如果您要向订阅者发送电子邮件，请考虑专注于你认为最诱人的一种产品，而不是同时推广所有的促销产品。

第一，结帐时使用礼品卡加价促销，提供季节性服务，例如免费礼品包装或运输，或创建限时优惠以增加紧迫性。

第二，免费送货和包装。由于亚马逊已将免费送货作为在线销售的重要组成部分，因此，如果假期期间提供某种形式的免费送货交易，则可以期望推动更多的销售和转换。

第三，计划度假比赛和赠品。在假期期间进行各种竞赛和赠品是一种很好的方式，可以帮助您提高客户满意度和参与度，同时也可以促进销售。这可以直接在商店的网站上完成，也可以使用社交媒体工具。例如，可以在Instagram上，发布黑五期间的一种产品图片，对转发评论的用户限时抽奖。

不仅要吸引客户并在品牌周围树立社区意识，而且还要推广节日期间可能要运行的特定产品和交易。这就是为什么在某个假期开始之前计划比赛和赠品将是您的电子商务商店有效的营销策略的原因。

第四，制定奖励或忠诚计划。会员优惠，是将一次性假期购物者变成终生顾客的好方法，并增加会员的参与度和互动度。

第五，通过对回头客进行奖励，并鼓励邀请新顾客，以老带新的方式，将更快地将品牌的节日促销传递到更多的潜在用户，并且有熟人背书，用户的转化率也更高。 2.整合营销渠道整合营销的渠道，专注于成本较低的渠道，并使用过去表现良好的创意策略，进一步扩大营销费用。对于许多电子商务企业而言，效果最好的渠道将是Facebook广告，电子邮件营销和Influencer Marketing的营销。

首先，在社交媒体上吸引您的客户。在节日期间，可以使用多种方式中的一些方式发布到商店的Instagram故事中，在Facebook上发布促销和折扣信息，并在Twitter上发布带有#hashtag标语的产品广告系列。

例如，如果您确定使用Instagram的功能Instagram Checkout进行设置，则可以在假期开始之前就开始特价促销和打折活动，并通过在应用程序上直接销售来利用此功能。

其次，通过付费广告获得更多流量。有机流量很有价值，但是付费广告可以在饱和的市场中提升你的品牌。一个快速开始的地方是Facebook或Instagram Ads，可以简单地增加OrganicContent。在投放Facebook Ads时，可注意：

● 利用所有广告集的自动展示位置。只需为所有广告集选择尽可能多的展示位置，以使Facebook自动针对效果最佳的展示位置进行优化。

● 每个广告集中包含多种广告格式。这使Facebook可以更好地为每个用户优化广告。例如，使用收藏集，故事，轮播，视频以及带有方形图像的链接广告。● 扩大受众群体范围，而不是过度细分定位条件，以避免竞争激烈的受众群体。● 创建多个相似受众群体和具有更高百分比的相似对象的组合。● 如果您已经在商店中设置了Facebook Pixel，那么现在是时候使用它了。当您重新定位以前的访问者时，您将覆盖那些可能忘记了您的商店，否则就不会结账的人。● 在现有广告系列中更改出价策略会导致学习重置。如果当前正在使用没有出价上限的最低费用，请准备好提前更改策略天数。● 在黑色星期五之前每天增加出价上限和预算。每天增加20-30％可能会抵消学习阶段。

Google Ads花更多时间的地方是搜索引擎营销和整体转化率优化。GoogleAds是付费策略的关键，因为它可以帮助吸引网站和实体店访问。如果采用全渠道方式，那么对付费广告进行投资也可以帮助推动跨渠道的流量。

Influencer MarketingKOLs和KOCs可以很快地提高目标用户的触达，并且为产品树立信誉。80%的消费者在看到有影响力的推荐后就购买了东西。 留出一些营销预算进行试验。例如，根据您的目标受众，考虑在较新的平台（如TikTok，Instagram Reels或Snapchat）上运行广告系列。

3.关注老客户推动重复购买和持久忠诚首先，确保在节日时间，网站提供24/7全天候支持。在电话，电子邮件和社交媒体提供专门的客服支持，并快速响应用户的询问，不仅可以让新的客户有好的体验，也可以吸引忠实的客户再次消费。可以准备好一些标准的短语和答复将使您能够以最少的前期努力提供更一致，有用的服务。特别要为沮丧的这些常见点做好准备：● 客户的订单丢失或延迟● 顾客对购买不满意● 客户的包裹或产品损坏其次，确保客服联系信息，在网站和社交媒体上突出并易于查找。将更新的联系信息，添加到网站和所有订单确认邮件，可以增强客户的信任感。创建可以提供快速简便答案的FAQ页面，也可以建立对新客户的信任。提供常见问题的答案还可以减轻客户服务团队的负担。

第四步：评估历史增长数据

2. 在高峰期不断进行监控和优化使用广告系列报告来监视广告系列的结果。您可以创建一些有用的视图：● 监控每日效果，重点关注广告素材的每次转化费用水平和点击率● 记下每小时的时间细目分类，以查看您每小时花费多少，并确保一切都能完成，并且一切都没有放缓。请记住，您可以在数据透视表中更改出价和预算以及更新状态。● 使用每小时细分的图表检查支出进度。如果您的操作时间不是很短并且不需要如此详细的分析，则还可以使用每日细目而非每小时细目。● 添加Google Analytics（分析）指标（例如GA：会话或GA：跳动）以监控网络流量的发展情况。