电动汽车出行，最怕没电。现在充电桩多了，但是您会操作吗？2月16日（大年初一）凌晨，车主王先生就差点回不了家……

“你好，是客服吗？我的电动汽车一点电也没有了，岁数大了，也不会用充电桩，大过年的回不了家了，请你们赶快来帮忙看看吧！”大年初一凌晨4点半，河北保定供电公司值班客服接到一个求助电话。

原来，从涿州出发赶回定州过年的王先生，沿着京港澳高速开到保定服务区附近时，电动汽车快没电了。正当他到服务区准备用充电桩给车子充电时，却发现自己压根不会操作。凌晨4点，四下无人，王先生围着充电桩团团转，吹着寒风，冒着热汗。看到充电桩上的紧急联系电话，他赶紧拿出手机拨打，没想到一下子就通了。

“您先别着急，充电桩使用起来还是比较简单的。”在电话中，客服人员安抚了王先生的情绪后 ，耐心讲解充电桩的三种充电方式。可王先生听了好几遍也没搞明白，于是，客服人员立刻联系运维人员。值班的林树彬接到电话，带好工具设备，20分钟后到达了现场。林师傅手把手教王先生如何使用“e充电”客户端给电动汽车充电，又演示了如何使用充电卡充电，然后用自己随身携带的备用充电卡为王先生的车充满了电。

王先生看着充好电的车子满心欢喜：“这大过年的，光给你们添麻烦，真是太感谢了。套用一句时髦的话，我给你们打Call！”（刘悦 瞿云飞）

小贴士

驾驶电动汽车出行前要确认电量是否充足，行驶途中要注意续航里程，及时充电。目前，京津冀地区主要干道高速公路的服务区都配有自助充电站（桩），充电的方式主要包括三种：一是使用国家电网公司的充电卡插卡充电，操作较为简单，但需要提前购买充电卡；二是使用“e充电”客户端扫码充电；三是通过“e充电”的账号充电，需要在充电桩操作屏上输入账号和密码。如果在自助充电过程中遇到困难，充电桩或周边粘贴有紧急联系电话，可拨打电话请求援助。