公关，Public Relation的简称，我们通常称之为PR。品牌公关(BPR)，是指企业在处理企业与社会、公众、媒体关系时，充分发挥其公关功能为企业树立良好的品牌形象，提升企业品牌价值的一种方法。

商标是集信誉、符号、商业价值为一体的综合体，公关是帮助品牌行稳致远的压舱石。品牌公关核心点在于“关系链”的构筑与维护，但也不能简单地把公关和搞好关系画上等号——公关策略必须服从于品牌战略，一位成熟的公关人员需要了解市场传播规律，进行品牌战略策划，才能正确处理各利益方的关系，助力品牌可持续发展。

一、品牌公共关系的三个特征

公共关系不只是向消费者单方传递品牌价值，而是向大众传达互动交流的能力。公共关系部在与公众的互动中，及时收集公众反馈，还可以对某些公众事件、公司形象等，及时向管理层提出建议，使品牌和公众之间形成双向互惠关系。

公共关系要有处理突发事件的能力。面临舆论危机。品牌的信誉危机，需要公关作出正确判断，及时作出决策。

维护公共利益，尊重公众利益是品牌公共关系的出发点。大众的心理需要和兴趣.公众之间的关系.公众素质，是公共关系要考虑的因素。

所以，品牌公共关系应考虑到公众的内心感受，不得发布虚假信息，欺骗公众，这样做无疑会损害品牌的基本形象，损害公众的根本利益。

二、品牌公关功能

品牌公关有三个主要责任：品牌传播、危机公关、内容管理

品牌公关的最大功能是维护品牌中的“关系链”，其本质意义在于帮助品牌传播。

(1)与媒体的关系

指导各种媒体积极宣传品牌、产品等进行正面的报道

(2)与顾客的关系

透过顾客互动交流，获得顾客长期关注

(3)同股东的关系

保持与财务方面的利益相关者（比如投资商等）的良好关系

当出现品牌.产品出现危机时，及时开展公关，减少品牌损失。

品牌公共关系应该具有创造渠道内容的能力。从品牌经营模式，品牌定位，产品开发，提炼出有利于品牌发展的核心要点，运用多元社会参与方式，为大众推广，帮助品牌产品获得更多新客户。