编辑导语：线上线下的经营方式各有差异，零售商家应当如何应对复杂的经营业态实现全域一体化？这就要求对零售商家在公私域运营差异背后的诉求有所了解。本篇文章里，作者就零售商家在线上与线下的差异、差异背后的诉求、以及如何在私域内解决诉求等方面做了总结，一起来看一下...

制图：冯诚杰30秒快读1、2017年7月，上海杨浦区出现一个15平米的玻璃房。房间内的货架上摆满了零食、饮料等商品，用户扫码进入，也扫码支付。这个打出无人零售旗号的缤果盒子，一度让A股新零售概念板块盘中走俏。这是上海在新零售领域试探的开端。2、距离新零售概念诞生5年之...

　　2020年全国网上零售额约11.76万亿元，网上购物已经成为百姓消费的重要渠道。同时，据统计，去年全国12315平台共受理网购投诉举报203.32万件,占12315平台投诉举报受理总量的28.04%，网购投诉成热点。　　网上消费不是法外之地，网上购物套路消费者？有双警惕的眼睛盯着各大...