我个人最喜欢的一句话就是：“平凡，隐没生活之中；精诚，感动日月你我。”我今年46岁，过去一直在农村从事养殖业。后来无意中进入家政行业，用自己平凡朴实的双手，谱写出一篇篇平凡的打工人的乐章。

这些年在国馨家政的亲身经历使我深深体会到：做一名合格的家政人员，不仅要有文化修养，熟练的工作技能、科学的护理方法、专业的理论知识，更要有一颗诚挚的爱心，细心和耐心。

用一种无微不至的耐心温暖客户，诠释国馨家政人的最美服务魂。记得我2015年第一次上户服务时，因我说话嗓门大，普通话说不标准，看上去似乎不温柔也什么都不懂，使客户对我心存质疑。在得知客户的顾虑后，我十分紧张忐忑，心里打起了退堂鼓。但当客户家一岁多点蹒跚学步的宝宝，第一次见到我就咿咿呀呀喊出我“阿姨”时，让我悬着的心终于放下了。因自己已经是两个孩子的妈妈了，能熟练运用婴幼儿沟通交流方式，所以很快与宝宝相处得很愉快，也打消了宝宝妈妈和奶奶的顾虑，就这样我开始了自己的家政之路。照顾宝宝的过程中，我发现孩子大运动能力较差，不会双脚跳，于是我就带孩子经常到户外运动，陪他做小青蛙、小兔子的游戏。在寓教于乐中将游戏与运动有机结合，让宝宝慢慢爱上了运动。孩子吃饭也是一大难题，为了让她爱上吃饭，我经常给她讲《自己吃饭》的故事：“娜娜洗完手，坐在饭桌前，有鸡蛋，有鱼虾......”鼓励孩子自己动手吃饭。在平时我观察孩子爱吃哪些食材，我钻研菜谱，想办法将饭菜做成孩子喜欢的动物、数字、字母图案，既保证营养均衡又色香味俱全。功夫不负有心人，经过我的不断引导，孩子终于可以独立吃饭了，宝妈激动的满眼泪光。

努力用一颗细微心善待每一个客户，诠释国馨家政人的最美服务魂。当然，这期间也出现过一些小摩擦。记得有一次给宝宝洗澡，洗头发时水不小心溅在宝宝脸上，突然间孩子哇哇大哭起来，这时孩子奶奶冲进来质问我是不是烫到了孩子，劈头盖脸一顿批评。我虽然心里感到委屈，但事后进行总结反思，思考如何才能将工作做的更细致，避免出现类似问题。我在一次次总结中提升自己服务水平和技能水平。在我的精心照顾下，宝宝的身体越来越强壮，也爱上了运动和吃饭，宝奶奶和宝妈看到了孩子的进步，也对我的付出给予了充分地肯定。当我结束这段相处时，宝妈拉着我的手迟迟不愿松开，一直说：“谢谢你，霞姐”。

时刻用一颗挚爱心赢得理解、信任和尊重，诠释国馨家政人的最美服务魂。有了在第一家客户做事的经验，在第二家客户的工作就顺利多了。那时我的主要任务就是做家务，有时候也照顾家中已有十岁的小女孩，平时由于女孩的爸爸妈妈在外忙工作，很少有时间陪在女孩的身边，所以我跟小女孩在一起的时间比较多，因此我跟小女孩的感情也比较深。小女孩儿非常喜欢我。有时候我遇到烦心事了，她就逗我玩，陪在我身边，还唱歌给我听让我开心起来。记得有一次小女孩生日那天，她的好朋友送了小女孩很多礼物，我也想送小女孩礼物以表达自己的一片心意，但不知道送什么好。太贵重的吧又买不起，太便宜的吧又觉得不好意思。总之心里七上八下的总拿不定主意。我决定问她喜欢什么时，她知道我挣的每一分钱也不容易，怎么好让我破费呢，于是就微笑着对我说：“那你给我买两个生字本吧，一个八毛钱，两个加起来是一块六。”最终我除了给她买了这两个生字本之外还买了诸如橡皮等日常需要的学习用品。所花费的钱不多，但是毕竟是自己的一片心意，也难得女孩儿这么善解人意。

这便是我，在国馨家政我由一名普通家庭主妇蜕变为一个合格的家政人员。过去生活的纷纷扰扰，曾让我不知何去何从。是国馨家政工作带我重获信心，带我走上追梦之路。做最美追梦人，诠释最美服务魂。

国馨优秀家政员——李霞